SV9500CT
UNIVERGE SV9500CTは、大規模なオフィスやコンタクトセンターなどで、安全かつストレスフリーな通信環境を実現します。
製品・サービス
日本企業の電話運用を知り尽くしたAspireシリーズだからできる、きめ細やかな運用を豊富な機能で支えます。
より質の高いカスタマー対応や、効率的なオフィスコミュニケーションを実現します。
UNIVERGE SV9500CTは、大規模なオフィスやコンタクトセンターなどで、安全かつストレスフリーな通信環境を実現します。
UNIVERGE SV9300CTは、ユーザの環境や状況に応じて最適な手段を選択し、時間、場所、利用端末などの制約を超えたコミュニケーションによって、あらゆる業務で新しいワークスタイルを生み、高い創造性と業務の効率化を実現します。
新ミドルウェア UNIVERGE Integration Platform(UIP)を介し、ユニファイドコミュニケーション(UC)の領域を超えた、多種多様な業務アプリケーションやクラウドサービスと連携しながら、新たな付加価値の創造を推進します。
UNIVERGE Aspire WXは、お客様がオフィスで利用する電話機能を標準で提供いたします。
例えば、ボイスメール・VRSメッセージ機能(標準40時間分)は、通話録音による電話応対品質向上のほか、不在者への伝言メモとしてご活用いただけます。
社内外を問わず、より的確でスムーズなコミュニケーションをUNIVERGE Aspire WXが支えます。
NEC Aspire WX は、小規模から大規模まで1ラインナップで対応します。
規模に合わせたジャストサイズで効率的に導入できる上、柔軟な拡張性も備えた将来性のあるシステムです。
担当者が、会議や外出で席を離れていたり、通話中で電話に出られない時など、様々な状況に応じた転送機能を利用できます。
通話中にかかってきた電話を転送できます。
電話に出られない時に転送できます。
自分宛の電話をすべて転送できます。
※1 転送元と転送先の両方を鳴らす
※2 転送先だけを鳴らす
外線からの着信を転送後、転送先が応答しなかった場合に別の外線に転送できます。
着信に対して一定時間経過しても応答しない場合に、メッセージを流せます。
これにより、大事な電話の取りこぼしを防ぐことができます。
必要な時だけメッセージを送出させることも可能!
電話応対ができないときだけ着信お待たせメッセージを流したい場合は、『着信お待たせメッセージ起動ボタン』をあらかじめ設定しておき、そのボタンを押した後、外線ボタンを押すとメッセージを流すことができます。
標準で内蔵している保留音の他に、録音したメッセージや音楽ファイルを保留音として使用できます。
企業のイメージソングを流したり、商品やキャンペーンの告知を行うなど、PR活動にも活用できます。
パソコンからアップロード
パソコンに入っている合成音声や音楽データを保留音にすることができます。
電話機から直接録音
電話機のマイクから直接メッセージを録音することが可能です。
業務終了時刻に自動的に留守番電話に切り替えることができます。
曜日毎や番号毎、さらに年間スケジュールなど自由な切り替えが可能です。
留守番電話へ録音中のメッセージをモニタできるので、用件によって電話に出るか出ないかを判断することができます。
また、録音中に受話器を上げると録音を終了し、通話に移れるので、急な用件へも対応することが可能です。
留守番電話に録音されたメッセージを再生中、ディスプレイに発信者番号を表示させることができます。
その状態で発信ボタンを押すと発信できるので、着信履歴を確認する手間を省けます。
発信履歴を50件、着信履歴を50件まで蓄積し、簡単な操作で発信が可能です。
着信履歴には着信のあった日付や時間も表示し、話中時の着信も履歴に残すことができます。
さらに、システム全体の着信履歴を多機能電話機から確認することもできます。
外線着信時に発信者の名称だけでなく、予め登録しておいた付加情報を表示させることができ、発信者の情報を把握したうえで効率的な電話対応が可能です。
発信者から通知された番号情報を識別し、予め登録した電話番号からの着信を自動的に拒否できます。
最大10,000件の電話番号を識別着信拒否番号として登録できます。
非通知や、拒否したい電話番号からの着信を拒否することで、迷惑電話を未然に防ぎます。
通話をそのまま録音できます。録音したメッセージはあとから聞き返したり、担当者のメールボックスに転送できます。
「言った」「言わない」のトラブル防止にも繋がります。
メールボックスに転送することで伝言メモとして活用することができます。録音開始の方法は、自動か手動かのいずれかを選択することが可能です。
※標準で40時間のボイスメール・VRSメッセージ機能を搭載しております。
伝言先のメールボックスに直接声を録音できるので、メモを書く手間が省けます。
事務所のIP多機能電話機を自宅のインターネット環境に接続するだけでオフィスを同じ内線電話機として利用できます
※オフィス環境には、固定IP付きのISP契約が必要です
電話回線を使用して携帯電話を内線として利用できます
社用形態を準備しなくてもコールバック機能にて個人の携帯でも利用できます(携帯通話料をかけずに利用可)
外出先や自宅からでもインターネット経由(LTE/3G)でスマートフォンを企業のモバイル内線端末として利用可能とするサービスです
※オフィス環境には、固定IP付きのISP契約が必要です
※無線LAN接続による音声品質の保証ができません
モバイル回線対応のVPNルータを利用してオフィスへVPN接続、電話機やPCをオフィスと同じ環境で利用できます
ノートPCやスマートデバイスに標準搭載のVPN機能
(L2TP/IPsec)にて社外でもオフィスLANへ接続できます
※オフィス環境には、固定IP付きのISP契約が必要です
PCやスマートフォンでチャットツールを利用できます
相手の状態に合わせて、電話・チャット・メールを選択できる円滑なコミュニケーションを実現します
事績や会議室、外出中の社員や取引先などの社外メンバーを含めて、最大8者までのWeb会議が利用できます